Account: Het geheel van informatie (o.a. persoonlijke gegevens, betalingsgegevens, foto’s, historieken, etc.) dat door de Gebruiker wordt verstrekt op het Platform of dat op het Platform wordt opgeslagen ten gevolge van het gebruik ervan. Een account op het Platform is gratis.
Algemene Voorwaarden: Deze algemene gebruiksvoorwaarden.
Artikel: Elk artikel van deze Algemene Voorwaarden.
Bruto-Vergoeding: Het totaal van de inkomsten die de Zorgdeler heeft verdiend, berekend door het Uurtarief te vermenigvuldigen met de gepresteerde Werkuren.
Budgethouder: De Zorgzoeker die door het VAPH erkend is als persoon met een handicap en die beschikt over een PVB- of PAB-budget.
Deeleconomie Wetgeving: De Programmawet van 1 juli 2016 en eventuele toekomstige wetgeving die voornoemde wetgeving vervangt of aanvult en alle bijkomende wetgeving die in het kader van de deeleconomie toepassing kan vinden.
Diensten: Alle diensten, taken en/of andere opdrachten die de Zorgdeler verleent voor een Zorgzoeker, zoals onderling overeengekomen via het Platform en welke van nietmedische aard zijn.
Dienstverlener of Zorgdeler: De natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen en die zich via het Platform ertoe heeft verbonden om Diensten aan te bieden aan de Opdrachtgever/ Zorgzoeker.
Gebruiker: Elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen, die niet handelt voor rekening van een rechtspersoon en die een Account heeft aangemaakt op het Platform als Zorgdeler of Zorgzoeker, met het oog op het zoeken en/of delen van Diensten en/of PVB/PABactiviteiten.
Gebruikersovereenkomst: De overeenkomst gesloten tussen Zorgdelen en de Budgethouder in het kader van de toepasselijke PVB/PAB reglementering, waarvan de Algemene Voorwaarden integraal deel uitmaken.
Opdrachtgever of Zorgzoeker: De natuurlijke persoon (of zijn vertegenwoordiger) die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen en die via het Platform Diensten afneemt van de Dienstverlener/ Zorgdeler.
Netto-Vergoeding: Het netto bedrag dat door Zorgdelen uitbetaald wordt aan de Zorgdeler, zijnde de Bruto-Vergoeding verminderd met de Voorheffing.
Overeenkomst: De contractuele relatie die tot stand komt tussen Zorgdelen en de Gebruiker, met inbegrip van deze Algemene Voorwaarden.
Overmacht: Elke onvoorzienbare gebeurtenis die niet toerekenbaar is aan de partij die zich op de Overmacht beroept en de uitvoering van de verbintenissen door deze partij onmogelijk maakt, onder meer, zonder hiertoe beperkt te zijn, (a) een overstroming, droogte, aardbeving of andere natuurramp; (b) een epidemie of pandemie; (c) een terroristische aanval, burgeroorlog, onrust of rel, oorlog, oorlogsdreiging of voorbereiding op een oorlog, gewapend conflict, sanctie, embargo of verbreking van diplomatieke betrekkingen; (d) een nucleaire, chemische of biologische besmetting; (e) een wet of maatregel van een regering of overheidsinstantie; (f) een instorting van een gebouw, brand of explosie; (g) een arbeids- of handelsgeschil, staking, industriële actie of uitsluiting; en (h) een onderbreking of storing van de nutsvoorzieningen. PAB en PVB: Het persoonlijke assistentiebudget respectievelijk persoonsvolgend budget dat door het VAPH wordt toegekend aan de Zorgzoeker.
Platform: Het online erkend deeleconomie platform “Zorgdelen” aangeboden door en eigendom van Zorgdelen (beschikbaar via www.zorgdelen.be ) waarop de Gebruikers een Account aanmaken en waarop de Zorgzoeker en de Zorgdeler elkaar vinden en de gepresteerde Werkuren doorgeven.
Servicekost: De vergoeding die Zorgdelen voor haar service aanrekent aan de Zorgzoeker, zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden, gelijk aan 12% (excl. BTW) van het Uurtarief. Deze kost kan mits kennisgeving eenzijdig worden aangepast door Zorgdelen.
Totale Kostprijs: Het totaalbedrag dat door de Zorgzoeker aan Zorgdelen betaald moet worden bestaande uit enerzijds de Bruto-Vergoeding voor de Diensten geleverd door de Zorgdeler en anderzijds de Servicekost en de BTW op de Servicekost voor de service geleverd door Zorgdelen.
Uurtarief: De vergoeding die de Zorgdeler ontvangt voor ieder Werkuur, zoals overeengekomen tussen de Zorgzoeker en de Zorgdeler via het Platform.  
VAPH: Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap, Overheid van het Vlaamse Gewest en van de Vlaamse Gemeenschap, met zetel te Simon Bolivarlaan 17, 1000 Brussel en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BTW BE 0887.164.275 (RPR Brussel).
Vertrouwelijke Informatie: Informatie geschreven, mondeling, elektronisch of in eender welke andere vorm, en welke (i) uitdrukkelijk is aangeduid als zijnde vertrouwelijk of beschermd, of (ii) redelijkerwijze beschermd zou moeten worden als vertrouwelijk of algemeen of redelijkerwijs wordt erkend als zijnde vertrouwelijk van aard, losstaand van het feit of het uitdrukkelijk werd aangeduid als vertrouwelijk.
Voorheffing: De bedrijfsvoorheffing die Zorgdelen verplicht moet inhouden op de inkomsten uit deeleconomie zoals bedoeld in artikel 90, eerste lid, 1°bis WIB92. De bedrijfsvoorheffing is gelijk aan 10,70 percent van de Bruto-Vergoeding van de Zorgdeler.
Werkuur: Ieder uur (60 minuten) dat de Zorgdeler heeft gepresteerd voor het leveren van de Diensten aan de Zorgzoeker.
Zorgdelen: Zorgdelen BV, een besloten vennootschap met maatschappelijke zetel te Mombeekdreef 59, 3500 Hasselt en met ondernemingsnummer BE1022.853.518

1.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Platform, op de Diensten, op de Gebruikersovereenkomst en op de Overeenkomst.
1.2 De Algemene Voorwaarden worden aan de Gebruiker ter beschikking gesteld bij het aanmaken van een Account op het Platform op een zodanige wijze dat de Gebruiker in staat is om de Algemene Voorwaarden te bewaren op een duurzame elektronische gegevensdrager.
1.3 Door het gebruik van het Platform, op welke manier dan ook, bevestigt deGebruiker de Algemene Voorwaarden te hebben ontvangen en deze teaanvaarden.
1.4 De Overeenkomst komt tot stand van zodra de Gebruiker de AlgemeneVoorwaarden heeft aanvaard.
1.5 De Gebruiker kan de Algemene Voorwaarden steeds raadplegen op de websitevan Zorgdelen.
1.6 De Zorgzoeker contracteert rechtstreeks met de Zorgdeler wat de Dienstenbetreft via het Platform. De relatie tussen de Zorgdeler en de Zorgzoeker wordt beheerst door de Algemene Voorwaarden.
1.7 Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zouden worden verklaard, heeft dit niet de nietigheid van de overigevoorwaarden tot gevolg.
1.8 Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen met Zorgdelen BV.

2.1 Om het Platform te kunnen gebruiken, maakt deGebruiker een persoonlijk Account aan op het Platform. Het aanmaken van eenAccount is gratis.
2.2 De Gebruiker zal (i) uitsluitend correcte informatie verschaffen in zijn Account, (ii) niet meer dan één Account registreren, (iii) zijn Account niet laten gebruiken door een derde of zijn Account overdragen aaneen derde, (iv) zijn inloggegevens te allen tijde vertrouwelijk houden, en (v) de informatie op zijn Account te allen tijde nauwkeurig, volledig en actueel houden.
2.3 Indien de Gebruiker redenen heeft om aan te nemen dat zijn inloggegevens zijn verkregen door niet-geautoriseerde personen, zal hij onmiddellijk contact opnemen met Zorgdelen om het Account op te schorten.  

3.1 Het Platform kan worden geraadpleegd via de website van Zorgdelen, www.zorgdelen.be.
‍3.2 De Zorgzoeker zal een zorgverzoek voor Diensten opmaken via het Platform. De Zorgzoeker selecteert de hoofdcategorie van de Diensten en kan de Diensten verder verduidelijken aan de hand van de omschrijving. De aanvraag dient accuraat, relevant en correct te zijn. De aanvraag wordt via het Platform uitgestuurd naar de Zorgdeler(s).
‍3.3 Indien de Zorgdeler het zorgverzoek aanvaardt, ontstaat er een overeenkomst tussen de Zorgdeler en de Zorgzoeker en zullen zij de exacte Diensten, de frequentie en het Uurtarief vastleggen via het Platform. De Diensten, de frequentie en het Uurtarief kunnen in onderling overleg gewijzigd worden via het Platform.
‍3.4 De Zorgzoeker erkent dat Zorgdelen zelf geen Diensten verleent, maar enkel optreedt als tussenpersoon in het tot stand brengen van een contractuele relatie tussen de Zorgzoeker en de Zorgdeler via het Platform.
‍3.5 De Diensten zullen worden uitgevoerd door de betreffende Zorgdeler in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden en het toepasselijk recht. Zorgdelers voeren de Diensten uit met de nodige zorg, toewijding en vakkundigheid die redelijkerwijs verwacht mag worden van een normaal en zorgvuldig persoon geplaatst in dezelfde omstandigheden.
‍3.6 Zorgdelen garandeert niet dat bepaalde Diensten te allen tijde beschikbaar zullen zijn en kan de beschikbaarheid niet noodzakelijkerwijs bevestigen.
‍3.7 Zorgdelen aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor geleverde Diensten (inclusief, maar niet beperkt tot, hun nauwkeurigheid, wettigheid, kwaliteit, tijdigheid of volledigheid) en wijst elke aansprakelijkheid af voor schade die voortvloeit uit de levering van de Diensten.
‍3.8 Zorgdelen kan de toegang tot en het gebruik van het Platform door de Gebruiker (tijdelijk) beperken als er een vermoedelijke schending is van de Algemene Voorwaarden.
‍3.9 Het Platform kan onderhevig zijn aan beperkingen, vertragingen en/of andere problemen die inherent zijn aan het gebruik van elektronische communicatie. Zorgdelen doet zijn uiterste best om het Platform te onderhouden en te beschermen tegen eventuele onderbrekingen, netwerkfouten of storingen, maar garandeert niet dat het Platform ononderbroken beschikbaar zal zijn. Zorgdelen is in geen geval aansprakelijk als gevolg van het niet beschikbaar zijn van het Platform (of enige inhoud van het Platform) wegens onderhoud.
‍3.10 Zorgdelen kan de juistheid van informatie die door Gebruikers op het Platform geplaatst wordt, en de uitvoering en kwaliteit van de Diensten niet garanderen of controleren.
‍3.11 De Gebruiker erkent dat alle handelingen binnen het Platform gelogd kunnen worden, waardoor een transparant verslag ontstaat van gegevenstransacties, toegang en wijzigingen.

4.1 De Gebruiker erkent dat de goede werking van het Platform periodiek onderhoud en/of updates vereist. Zorgdelen zal naar eigen goeddunken onderhoudsdiensten (laten) uitvoeren en redelijke inspanningen leveren om de impact op de activiteiten van de Gebruiker tot een minimum te beperken. Waar mogelijk zal Zorgdelen een redelijke voorafgaande schriftelijke kennisgeving geven aan de Gebruiker van elk gepland onderhoud of updates die de beschikbaarheid of werking van het Platform zullen beïnvloeden.
4.2 Zorgdelen behoudt zich het recht voor om operationele of technische wijzigingen en updates aan te brengen aan het Platform, en om bepaalde functionaliteiten van tijd tot tijd te wijzigen, toe te voegen of te verwijderen, zonder voorafgaande kennisgeving aan de Gebruiker, met dien verstande dat Zorgdelen geen wezenlijke functionaliteiten van het Platform zal wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving aan de Gebruiker.
4.3 De Gebruiker kan een verzoek om ondersteuning of een melding van een probleem of incident met betrekking tot het Platform indienen bij Zorgdelen door een e-mail te sturen naar info@zorgdelen.be of telefonisch contact op te nemen via 0471 32 53 13. De Gebruiker moet alle informatie verstrekken die Zorgdelen nodig heeft om de claim te valideren. Na ontvangst zal Zorgdelen, tijdens haar normale kantooruren, zo snel als commercieel mogelijk is een oplossing proberen te bieden, maar Zorgdelen geeft geen enkele garantie om een oplossing te bieden voor elk specifiek probleem dat zich zou kunnen voordoen.

5.1 De Gebruiker heeft de mogelijkheid om eigen inhoud of activiteit te publiceren op het Platform. In dat geval verleent de Gebruiker aan Zorgdelen een niet-exclusieve, royaltyvrije en wereldwijde licentie om deze informatie te gebruiken, kopiëren, opslaan, publiceren, distribueren, wijzigen en door te sturen om het Platform te exploiteren en te commercialiseren, en om dergelijke informatie beschikbaar te maken voor andere Gebruikers van het Platform.
5.2 De Gebruiker blijft als enige verantwoordelijk voor de inhoud of activiteit die hij publiceert op het Platform en verklaart en garandeert dat hij alle rechten bezit of alle noodzakelijke licenties heeft verkregen om deze inhoud of activiteit te publiceren.
5.3 Het is de Gebruiker niet toegestaan om inhoud of activiteiten op te slaan of door te sturen die intimiderend, lasterlijk, bedreigend, obsceen, onfatsoenlijk, crimineel, bedrieglijk, frauduleus, illegaal of onwettig zijn; die inbreuk maken op de privacy of intellectuele eigendomsrechten van derden; of die de naam, reputatie of goodwill van Zorgdelen negatief zouden beïnvloeden of schaden.
5.4 Zorgdelen behoudt zich het recht voor om inhoud of activiteit van de Gebruiker die in strijd is met deze Algemene Voorwaarden (met inbegrip van artikel 6.3) onmiddellijk te verwijderen van of te blokkeren op het Platform.

6.1 Bij gebruik van het Platform leeft de Gebruiker alle toepasselijke wetten en regelgeving na. In het bijzonder verbindt de Gebruiker zich ertoe het Platform te gebruiken overeenkomstig de Deeleconomie Wetgeving en de toepasselijke regelgeving inzake PVB/PAB. Dit houdt onder meer in dat:
  - de Diensten uitsluitend verleend worden door de Zorgdelers aan Zorgzoekers die niet handelen in het kader van hun beroepswerkzaamheid;
  - de Diensten uitsluitend verleend worden in het kader van overeenkomsten tussen de Zorgdeler en de Zorgzoeker die tot stand komen via en door tussenkomst van het Platform;
  - de vergoedingen met betrekking tot de Diensten van de Zorgdeler enkel door tussenkomst van het Platform aan de Zorgdeler betaald worden.
6.2 De Gebruiker zal het Platform enkel gebruiken voor wettelijk toegestane doeleinden en voor de doeleinden waarvoor het Platform bestemd is, zoals omschreven in deze Algemene Voorwaarden.
6.3 De Gebruiker zal zich houden aan en het Platform uitsluitend gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Voorwaarden en alle documentatie, richtlijnen, gebruikershandleidingen en/of redelijke instructies die van tijd tot tijd door Zorgdelen worden verstrekt.
6.4 Bij gebruik van het Platform en het uitvoeren van de Diensten zal de Gebruiker:
  - zich inzetten voor eerlijke en transparante omgang met andere Gebruikers en derden, en zich respectvol gedragen ten aanzien van andere Gebruikers;
  - geen onjuiste voorstelling van zaken geven of fraude plegen;
  - zich onthouden van het publiceren of verspreiden van schadelijke, intimiderende, bedreigende, bedrieglijke, illegale, onwettige of lasterlijke informatie met betrekking tot andere Gebruikers, Zorgdelen of het Platform.
6.5 De Gebruiker zal zich onthouden van, zowel rechtstreeks als onrechtstreeks:
  (i) het Platform te gebruiken op een manier die onwettig, illegaal, frauduleus of schadelijk is, of in verband met een onwettig, illegaal, frauduleus of schadelijk doel of activiteit;
  (ii) de technische of beveiligingsbeperkingen van het Platform te omzeilen;
  (iii) het Platform te reverse-engineeren, decoderen, ontsleutelen of op enige andere manier de broncode achter het Platform trachten te ontdekken of na te maken;
  (iv) het Platform te reproduceren, regelen, wijzigen of veranderen, waaronder handelingen te stellen met als doel het corrigeren van fouten of het creëren van afgeleide werken die gebaseerd zijn op het Platform, noch het mogelijk maken voor een derde om zulke handelingen te verrichten;
  (v) het Platform toe te wijzen, te distribueren, in sub-licentie te geven, te verhuren, over te dragen, te verkopen, te commercialiseren, aan te rekenen of anderszins te verhandelen of te bezwaren, of het Platform beschikbaar te maken voor derden, noch toe te staan of toe te laten dat een derde hetzelfde doet;
  (vi) enige markering van auteursrechten of andere eigendomsrechten op het Platform te verwijderen of te wijzigen;
  (vii) het verzenden van informatie of gegevens van andere Gebruikers die als beledigend, respectloos, lasterlijk, bedreigend, obsceen, racistisch of anderszins verwerpelijk kunnen worden beschouwd.
6.6 De Budgethouder is verplicht om de Gebruikersovereenkomst te registreren bij het VAPH. Prestaties kunnen enkel betaald worden met het PAB/PVB ná goedkeuring van de Gebruikersovereenkomst door het VAPH.
6.7 De Zorgdeler is verplicht om, op basis van de Deeleconomie Wetgeving, de inkomsten die hij heeft verdiend via het verlenen van de Diensten aan te geven in zijn personenbelasting. Hiertoe zal Zorgdelen uiterlijk op 28 februari van het jaar volgend op dat waarvoor de informatie wordt verstrekt, via elektronische weg aan de Zorgdeler een document toezenden met de volgende informatie:
  (i) identiteit en fiscaal nummer van de Zorgdeler of, indien de Zorgdeler niet over een fiscaal nummer beschikt, zijn geboortedatum, voornaam, naam en adres;
  (ii) datum van aanvang of stopzetting van de Diensten;
  (iii) omschrijving van de geleverde Diensten;
  (iv) bruto bedrag van de Diensten;
  (v) bedrag en aard van eventuele ingehouden sommen.
Deze informatie wordt door Zorgdelen tevens gedeeld met de fiscale diensten.
6.8 De Zorgdeler erkent als enige verantwoordelijk te zijn voor het naleven van de toepasselijke fiscale en sociale wetgeving en het vaststellen en betalen van belastingen met betrekking tot de uitgevoerde Diensten, zoals vereist door die wetgeving.
6.9 Bij (vermeende) overtredingen van dit artikel kan Zorgdelen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of alle activiteiten die onder deze Overeenkomst worden uitgevoerd opschorten, zonder dat Zorgdelen enige vergoeding verschuldigd is of een Gebruiker moet vrijwaren voor schade of verliezen die worden geleden in verband met deze (vermeende) overtreding of beëindiging/opschorting.

7.1 Alle bedragen die verschuldigd zijn ingevolge de Overeenkomst, zijn in euro en exclusief BTW.
7.2 De Zorgzoeker staat in voor de betaling aan Zorgdelen van de Totale Kostprijs, zijnde de Bruto-Vergoeding voor de Zorgdeler enerzijds en de Servicekost en de BTW op de Servicekost voor Zorgdelen anderzijds.
7.3 De Bruto-Vergoeding verschuldigd voor de Diensten wordt berekend aan de hand van het Uurtarief en de gepresteerde Werkuren.
7.4 Zorgdelen zal de Servicekost, de BTW op de Servicekost en de Bruto-Vergoeding (op basis van een overzicht van de verrichte en goedgekeurde Diensten, beschikbaar via het Platform) aanrekenen aan de Zorgzoeker door middel van een afrekening ter beschikking gesteld via het Platform. Enkel goedgekeurde Diensten zullen door Zorgdelen worden gefactureerd.
7.5 De Zorgzoeker zal de afrekeningen van Zorgdelen betalen binnen uiterlijk zeven (7) kalenderdagen na de datum van de afrekening, door overschrijving naar de bankrekening van Zorgdelen zoals vermeld in de afrekening of door middel van een SEPA-mandaat.
7.6 De Zorgzoeker moet de afrekeningen van Zorgdelen gemotiveerd protesteren binnen een redelijke termijn na de datum van de afrekening, met verwijzing naar het respectieve nummer van de afrekening. De Zorgzoeker kan de afrekeningen niet betwisten met als motivering dat de Diensten zoals gepresteerd door de Zorgdeler niet met de nodige zorg werden uitgevoerd of dat de Diensten niet werden goedgekeurd.
7.7 Bij gebreke aan tijdige betaling door de Zorgzoeker is de Zorgzoeker, overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht, een interest verschuldigd op het openstaande bedrag. De Zorgzoeker heeft recht op een eerste (1ste) kosteloze betalingsherinnering, die per e-mail wordt verzonden, en een wachttermijn van veertien (14) kalenderdagen. Deze termijn vangt aan op de kalenderdag die volgt op de elektronische verzending van de eerste (1ste) kosteloze betalingsherinnering. Indien de Zorgzoeker de achterstand niet aanzuivert binnen deze wachttermijn, zal Zorgdelen een interest aanrekenen vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop Zorgdelen de eerste (1ste) betalingsherinnering heeft verzonden. De interest is de wettelijke interest zoals voorzien in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties (zoals van tijd tot tijd gewijzigd). De Zorgzoeker is bijkomend een conventionele schadevergoeding verschuldigd van:
  (i) 20 euro indien het openstaande bedrag lager dan of gelijk aan 150 euro is;
  (ii) 30 euro, vermeerderd met 10% van het openstaande bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro, indien het openstaande bedrag tussen 150,01 en 500 euro bedraagt; of
  (iii) 65 euro, vermeerderd met 5% van het openstaande bedrag op de schijf boven 500 euro, met een maximum van 2.000 euro, indien het openstaande bedrag hoger is dan 500 euro.
7.8 De Zorgdeler zal door Zorgdelen worden uitbetaald voor de Diensten. Zorgdelen zal de Netto-Vergoeding uitbetalen op het bankrekeningnummer zoals door de Zorgdeler meegedeeld in zijn Account, en dit binnen drie (3) kalenderdagen na ontvangst van de betaling van de desbetreffende afrekening door de Zorgzoeker.
7.9 De Zorgzoeker verbindt zich ertoe nooit rechtstreekse betalingen uit te voeren aan de Zorgdeler en de Zorgdeler verbindt zich ertoe nooit rechtstreekse betalingen van de Zorgzoeker te aanvaarden.
7.10 Alle betalingen uit hoofde van deze Overeenkomst worden uitgevoerd zonder recht op verrekening of tegenvordering, en vrij van enige aftrek of inhouding, tenzij de wet dit vereist.

8.1 Zorgdelen heeft een(beroeps)aansprakelijkheidsverzekering afgesloten bij de verzekeringsmaatschappij Baloise ter dekking van de aansprakelijkheden die uit hoofde van of in verband met de Overeenkomst kunnen ontstaan.  
8.2 De voorwaarden voor de toepassing van de verzekering zijn steeds op aanvraag beschikbaar. Een samengevatte infofiche is beschikbaar via de website van Zorgdelen, www.zorgdelen.be .

Het Platform kan links bevatten naar andere websites of applicaties van  derden. Deze links zijn uitsluitend bedoeld ter informatie van de Gebruiker en Zorgdelen wijst elke verantwoordelijkheid voor (de inhoud beschikbaar op dergelijke)websites of applicaties van derden van de hand.

10.1 Gebruikers hebben het recht om, zoals nader beschreven in artikel 11 hieronder, alle via het Platform bestelde Diensten op elk moment in te trekken, mits deze Diensten nog niet zijn begonnen of nog niet zijn uitgevoerd, zonder dat daarvoor een reden hoeft te worden opgegeven.
‍10.2 Indien de Zorgzoeker voor aangevraagde Diensten zijn of haar herroepingsrecht wenst uit te oefenen, moet de betreffende Zorgdeler daarvan binnen veertien (14) dagen na bestelling van de Diensten en in ieder geval vóór de uitvoering van de Diensten op de hoogte worden gesteld. Dit dient te gebeuren door ondubbelzinnig aan te geven dat de bestelling wordt ingetrokken.
‍10.3 In overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving stemmen Gebruikers ermee in dat hun recht op herroeping met betrekking tot hun Abonnement op het Platform vervalt op het moment dat de Gebruiker het zegel van het Platform heeft verbroken door het Platform te downloaden, te installeren en/of te gebruiken. Door het verbreken van het zegel verliest de Gebruiker het recht om de Overeenkomst te herroepen. Dit doet echter geen afbreuk aan de rechten die de Gebruiker heeft overeenkomstig artikel 13 hieronder.

11.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur en kan worden opgezegd op eenvoudig verzoek. De schrapping van het Account zal pas gebeuren indien en zodra Zorgdelen in staat is gesteld de fiscale verplichtingen voor een bepaald kalenderjaar na te leven.
11.2 Zorgdelen kan de Overeenkomst met de Gebruiker met onmiddellijke ingang en zonder rechtelijke machtiging per e-mail of per post aangetekend schrijven aan de Gebruiker, zonder betaling van enige schadevergoeding, beëindigen indien:
  - de Gebruiker een wezenlijke inbreuk pleegt op (één van) de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en (indien deze inbreuk herstelbaar is) deze inbreuk niet herstelt binnen zeven (7) kalenderdagen nadat de Gebruiker hiertoe schriftelijk is aangemaand door Zorgdelen,
  - de Gebruiker een inbreuk pleegt op zijn verplichtingen in verband met intellectuele eigendomsrechten, Vertrouwelijke Informatie en/of gegevensbescherming;
  - Zorgdelen onderworpen is aan een (vrijwillige of onvrijwillige) faillissements-, insolventie- of soortgelijke procedure of anderszins liquideert.

12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten die verband houden met het Platform en de Diensten zijn en blijven de exclusieve eigendom van Zorgdelen. Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan alle intellectuele en industriële eigendomsrechten, zowel geregistreerd als ongeregistreerd (met inbegrip van het recht om te registreren), waaronder auteursrechten, handelsnamen en handelsgeheimen, modelrechten, merkenrechten, octrooien en patenten, sui generis-rechten en alle andere mogelijke intellectuele eigendomsrechten op werken, computerprogramma’s en software (zowel in broncode als in objectcode), documenten, tekeningen, afbeeldingen, ontwerpen, prestaties, creaties, tools, technologieën, onderzoeken, methodes, uitvoeringen of uitvindingen en dergelijke meer, met inbegrip van alle aanverwante en naburige rechten en alle andere vormen van gelijkaardige bescherming, waar ook ter wereld.
12.2 Mits naleving van deze Algemene Voorwaarden verleent Zorgdelen aan de Gebruiker een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare en niet-sub-licentieerbare licentie voor het gebruik van en toegang tot het Platform tijdens de duurtijd van de Overeenkomst, uitsluitend voor interne en/of persoonlijke doeleinden. Deze licentie omvat geen toegang tot enige softwarecode (inclusief objectcode, tussenliggende code en broncode) van het Platform.
12.3 Niets in deze Algemene Voorwaarden kan worden beschouwd als een impliciete of expliciete overdracht van intellectuele eigendomsrechten van Zorgdelen aan de Gebruiker.

13.1 Dit artikel geldt voor elke vorm van aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst, met inbegrip van contractuele aansprakelijkheid, aansprakelijkheid uit onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), verkeerde voorstelling van zaken, restitutie of anderszins.
13.2 Voor zover maximaal toegelaten onder toepasselijk recht, zal Zorgdelen niet aansprakelijk zijn voor enige indirecte schade of gevolgschade, met inbegrip van gederfde winst, verloren inkomsten, verloren zaken, verwachte besparingen, verlies of beschadiging van gegevens, verlies van klanten en contracten, verlies van goodwill, gebruiksderving, kosten voor het aanschaffen van vervangende diensten en reputatieschade.
13.3 In geen geval zal Zorgdelen aansprakelijk zijn voor gebruik van het Platform door de Gebruiker in strijd met de toepasselijke wetgeving, en met name de Deeleconomie Wetgeving, inclusief de overschrijding van de jaarlijkse fiscale limiet en enige PAB/PVB-reglementering.
13.4 Zorgdelen is evenmin aansprakelijk voor vertragingen of storingen van het Platform, of indien het Platform tijdelijk niet beschikbaar is, ongeacht de reden.
13.5 Voor zover maximaal toegelaten onder toepasselijk recht, is de aansprakelijkheid van Zorgdelen (per schadeverwekkend feit en in totaal per contractjaar) voor schade geleden onder deze Algemene Voorwaarden en/of de Gebruikersovereenkomst te allen tijde beperkt tot het bedrag van de Servicekost(en) (excl. BTW) die de Zorgzoeker aan Zorgdelen heeft betaald gedurende de zes (6) maanden voorafgaand aan het schadeverwekkend feit, of, indien er op dat ogenblik nog geen zes (6) maanden zijn verstreken, het bedrag dat tot dan toe voor de Servicekost(en) (excl. BTW) is betaald.
13.6 Voor zover maximaal toegelaten onder toepasselijk recht, stemt de Gebruiker ermee in en aanvaardt hij om de werknemers, bestuurders, zelfstandige dienstverleners, onderaannemers, vertegenwoordigers en adviseurs van Zorgdelen niet persoonlijk aan te spreken voor of in verband met deze Algemene Voorwaarden en/of de Gebruikersovereenkomst. Elke aansprakelijkheidsvordering (inclusief enige buitencontractuele vordering) zal uitsluitend tegen Zorgdelen zelf worden ingesteld.
13.7 Zorgdelen is niet aansprakelijk voor de uitvoering van de Diensten door de Zorgdeler of voor schade of verliezen die voortvloeien uit de overeenkomst tussen de Zorgzoeker en de Zorgdeler. De Zorgdeler vrijwaart Zorgdelen voor alle schade die Zorgdelen lijdt en die voortvloeit uit de uitvoering van de Diensten of de overeenkomst tussen de Zorgzoeker en de Zorgdeler.
13.8 De Gebruiker is aansprakelijk voor alle schade die Zorgdelen lijdt als gevolg van een schending van deze Algemene Voorwaarden, het misbruik van het Platform of een schending van toepasselijke wetten of rechten van derden.
13.9 De Gebruiker vrijwaart Zorgdelen voor alle claims, aansprakelijkheden, kosten, schadevergoedingen, boetes, aanspraken van derden, sociale zekerheidsbijdragen en belastingen die voortvloeien uit of verband houden met een schending van de Algemene Voorwaarden of toepasselijk recht, alsook voor claims van derden die direct of indirect verband houden met misbruik van het Platform.

14.1 Tenzij anders schriftelijk overeengekomen met Zorgdelen en onderworpen aan de toepasselijke dwingende wetgeving, geeft Zorgdelen geen verklaringen of garanties met betrekking tot de staat of functionaliteit van het Platform of enig onderdeel daarvan, de geschiktheid voor gebruik, of dat het Platform en/of de Platforminhoud ononderbroken of foutloos zal functioneren, noch met betrekking tot de Diensten.
14.2 Onverminderd het voorgaande en onderworpen aan de toepasselijke dwingende wetgeving, wordt het Platform, evenals alle daarmee verband houdende diensten, geleverd “zoals het is”, zonder enige vorm van garantie, expliciet of impliciet, met inbegrip van maar niet beperkt tot de impliciete garanties van juistheid of volledigheid van gegevens, verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk.

Gebruikers erkennen dat alle acties uitgevoerd binnen het Platform, gelogd kunnen worden om een transparant en objectief verslag en overzicht te hebben van data flows, uitgevoerde acties en wijzigingen binnen het Platform.

16.1 De Gebruiker en Zorgdelen zullen zich in redelijkheid en te goeder trouw inspannen om een geschil, klacht of probleem dat ontstaat in verband met deze Algemene Voorwaarden op te lossen volgens de hieronder beschreven procedure:
  - Elke partij stelt de andere partij onverwijld schriftelijk of telefonisch op de hoogte van een klacht of geschil door een e-mail te sturen naar de andere partij. Voor Zorgdelen worden de e-mails gericht aan info@zorgdelen.be en kan telefonisch contact worden opgenomen via 0471 32 53 13.
  - Binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de schriftelijke kennisgeving van de klacht of het geschil door de Gebruiker, of na verzending door Zorgdelen van een bevestiging van ontvangst indien de klacht telefonisch werd gemeld, trachten Zorgdelen en de Gebruiker de klacht of het geschil op te lossen. Daartoe komen zij op redelijk verzoek van de andere partij zo vaak bijeen als redelijkerwijs nodig is en verstrekken zij niet-vertrouwelijke informatie die redelijkerwijs verband houdt met de betwiste kwestie. Indien de Gebruiker en Zorgdelen het geschil niet minnelijk kunnen oplossen, wordt het geschil voorgelegd aan de overeenkomstig artikel 19.11 bevoegde rechtbank.
  - Elke oplossing of schikking wordt schriftelijk vastgelegd. Het staat Zorgdelen en de Gebruiker vrij de hulp van een derde deskundige in te roepen om de betwiste kwestie op te lossen, op voorwaarde dat deze derde deskundige gebonden is door passende geheimhoudingsverplichtingen die ten minste even streng zijn als de verplichtingen in deze Algemene Voorwaarden. Elke partij draagt haar eigen kosten in verband met de oplossing van het geschil, tenzij anders overeengekomen als onderdeel van de schikking of oplossing.
‍16.2 Gebruik van persoonsgegevens: voor zover van toepassing, zal elke partij voldoen aan haar respectieve verplichtingen onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Indien en voor zover gegevens van een derde partij gedeeld worden, verklaart de Gebruiker hierbij dat hij het recht heeft om zulke gegevens te delen via het Platform.
‍16.3 De Gebruiker erkent en aanvaardt dat zijn contactgegevens gedeeld kunnen worden met andere Gebruikers en met overheden (via het Platform), voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst.

Zorgdelen heeft een centraal aanspreekpunt aangewezen, waarmee contact opgenomen kan worden in geval van vragen oer het Platform en/of de Overeenkomst of in het geval van klachten: info@zorgdelen.be  

18.1 Zorgdelen is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen krachtens deze Algemene Voorwaarden, voor zover deze te wijten is aan Overmacht.
18.2 In geval van Overmacht aan de zijde van Zorgdelen:
  - zal Zorgdelen de Gebruiker hiervan zo spoedig mogelijk via e-mail op de hoogte brengen;
  - worden de verplichtingen van de Gebruiker ten aanzien van Zorgdelen krachtens de Algemene Voorwaarden en/of de Gebruikersovereenkomst opgeschort voor de duur van de Overmacht; en
  - wordt de termijn voor de uitvoering van de verplichtingen verlengd met de duur van de situatie van Overmacht.
18.3 De Gebruiker en Zorgdelen hebben het recht om de Overeenkomst te beëindigen indien de situatie van Overmacht langer dan drie (3) maanden aanhoudt. Indien de Gebruiker of Zorgdelen de Overeenkomst wenst te beëindigen, stelt de betreffende partij de andere partij hiervan via e-mail in kennis.

19.1 Wijziging
Zorgdelen behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen in geval van een geldige reden, mits voorafgaande schriftelijke kennisgeving aan de Gebruiker (o.a. via e-mail en/of het Platform). De Gebruiker kan in dat geval de Overeenkomst kosteloos beëindigen. Indien de Gebruiker het Platform blijft gebruiken nadat de Algemene Voorwaarden zijn gewijzigd, erkent en aanvaardt hij de gewijzigde Algemene Voorwaarden. De laatst bijgewerkte versie van de Algemene Voorwaarden is te allen tijde beschikbaar op de website van Zorgdelen.
‍19.2 Deelbaarheid
De ongeldigheid, onwettigheid of niet-afdwingbaarheid van een bepaling van de Overeenkomst heeft geen effect op de geldigheid, wettigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen of de Overeenkomst in haar geheel. In de mate dat een bepaling ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar is, zullen Zorgdelen en de Gebruiker te goeder trouw onderhandelen over een clausule die de ongeldige bepaling zo goed mogelijk vervangt.
‍19.3 Overdraagbaarheid
Behoudens voorafgaand schriftelijk akkoord van Zorgdelen, kan de Gebruiker zijn rechten en verplichtingen onder de Overeenkomst niet geheel of gedeeltelijk overdragen aan een derde. Zorgdelen kan niet gedwongen worden een overdracht van rechten of verplichtingen aan derden te aanvaarden en mag haar toestemming weigeren zonder motivering. De Gebruiker erkent en gaat ermee akkoord dat Zorgdelen gerechtigd is haar rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst toe te wijzen of over te dragen aan een derde, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Gebruiker.
‍19.4 Kennisgevingen
Elke kennisgeving onder de Overeenkomst moet schriftelijk gebeuren per e-mail of per aangetekend schrijven per post naar de zetel van Zorgdelen of de woonplaats van de Gebruiker. Een kennisgeving per e-mail wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending; een aangetekend schrijven per post wordt geacht te zijn ontvangen twee (2) werkdagen na verzending.
‍19.5 Verzaking
Geen enkele handeling, gedraging, verdraagzaamheid of nalatigheid vanwege Zorgdelen of de Gebruiker kan worden beschouwd als een gedeeltelijke of gehele verzaking door die partij aan de strikte en integrale uitvoering van de bepalingen van de Overeenkomst. Een afstand van recht of rechtsmiddel moet schriftelijk en specifiek gebeuren en geldt enkel voor de situatie waarvoor deze verzaking werd ondertekend.
‍19.6 Elektronische handtekening
De Overeenkomst (inclusief deze Algemene Voorwaarden en elke order voor een hulkaanvraag en de aanvaarding daarvan) kan worden uitgevoerd en ondertekend door middel van elektronische handtekeningtechnologie, die het juridisch bindende equivalent vormt van een handgeschreven handtekening. De geldigheid van de elektronische handtekening zal niet worden betwist.
‍19.7 Bijzondere voorwaarden
De Gebruikers verbinden zich ertoe te voldoen aan aanvullende bijzondere voorwaarden, indien van toepassing, zoals uiteengezet in een order, de Gebruikersovereenkomst of enige andere bijlage bij de Overeenkomst.
‍19.8 Tegenstrijdigheden
In geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de Gebruikersovereenkomst prevaleert de Gebruikersovereenkomst voor zover het de betwiste materie betreft. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden, de Gebruikersovereenkomst of enige andere voorwaarden of bijlagen, prevaleren deze Algemene Voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
‍19.9 Vertrouwelijkheid
Zorgdelen en de Gebruiker zullen de Vertrouwelijke Informatie van elkaar en van andere Gebruikers vertrouwelijk behandelen en geheimhouden. Deze informatie zal niet openbaar worden gemaakt of bekendgemaakt aan derden, noch gebruikt worden voor andere doeleinden dan de uitvoering van de Algemene Voorwaarden, de Gebruikersovereenkomst of de Overeenkomst. Indien een partij kennis krijgt van een inbreuk op dit artikel, stelt zij de andere partij hiervan onverwijld op de hoogte en verleent redelijke assistentie. Elke partij verbindt zich ertoe de Vertrouwelijke Informatie van de bekendmakende partij enkel te delen met werknemers, bestuurders, onderaannemers en consultants die deze informatie strikt nodig hebben voor de uitvoering van de Overeenkomst, en enkel indien zij gebonden zijn door geheimhoudingsverplichtingen die minstens even streng zijn als deze.De bepalingen van dit artikel zijn niet van toepassing op informatie die (i) publiekelijk beschikbaar is zonder schending van enige verplichting tot geheimhouding, (ii) reeds rechtmatig bekend was bij de ontvangende partij, (iii) rechtmatig werd verkregen van een derde, of (iv) openbaar moet worden gemaakt ingevolge wet- of regelgeving of een gerechtelijk/overheidsbevel. Deze verplichtingen blijven gedurende vijf (5) jaar na beëindiging van de Overeenkomst van kracht. Vertrouwelijke Informatie wordt, behoudens wettelijke bewaarplicht, op schriftelijk verzoek of bij beëindiging van de Overeenkomst binnen een redelijke termijn verwijderd of geretourneerd aan de bekendmakende partij.
‍19.10 Toepasselijk recht
De Overeenkomst en alle geschillen of vorderingen (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen) die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst of de totstandkoming ervan, worden beheerst door het Belgisch recht.
‍19.11 Bevoegde rechtbanken
In overeenstemming met artikel 624, 1° van het Gerechtelijk Wetboek is de rechter van de woonplaats van de verweerder bevoegd om geschillen of vorderingen (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen) die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst of de totstandkoming ervan te beslechten.
‍19.12 Alternatieve geschillenbeslechting
In geval van klachten kunnen Gebruikers gebruik maken van het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie (https://ec.europa.eu/consumers/odr) en/of een aanvraag indienen bij de buitengerechtelijke Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid (die de aanvraag zelf behandelt of doorstuurt naar de bevoegde entiteit), beschikbaar via https://consumentenombudsdienst.be/nl. Verder kunnen Gebruikers in geval van klachten contact opnemen met Zorgdelen via info@zorgdelen.be of telefonisch via 0471 32 53 13.